Política de reembolso y devoluciones
Política de reembolso de VELOFIT
En VELOFIT, nos dedicamos a proporcionar productos que mejoren su experiencia ciclista, ya sea a través de bicicletas, ropa o equipamiento de alta calidad. Creemos en la eficacia de nuestros productos y recomendamos utilizarlos durante al menos 14 días antes de considerar una devolución. Si no está satisfecho con su compra después de 14 días, y dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, póngase en contacto con nosotros en radabotezatu@gmail.com.
Política de cancelación
Para realizar cambios o cancelar un pedido, hágalo dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido probablemente estará en fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro del plazo de 24 horas, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Confiamos en el rendimiento de los productos VELOFIT y le animamos a probarlos durante al menos 14 días. Si sigue sin estar satisfecho, puede devolver los artículos después de 14 días y dentro de los 30 días posteriores a la compra, según nuestra garantía de devolución de dinero. Tenga en cuenta que los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte rellenando el formulario de nuestra página Contacto o envíenos un correo electrónico directamente a radabotezatu@gmail.com. Para agilizar el proceso, incluya su número de pedido o el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados durante la compra.
Artículos dañados
Nos preocupamos mucho por el embalaje para garantizar que sus productos lleguen en excelentes condiciones. Si un artículo está físicamente dañado o defectuoso, se considera dañado. Tenga en cuenta que los daños en el embalaje (por ejemplo, cajas abolladas) no se consideran daños si el producto en sí está intacto.
Si su artículo llega dañado, notifíquenoslo en un plazo de 72 horas a partir de la entrega. Envíenos un correo electrónico a radabotezatu@gmail.com con una foto clara del daño. Evaluaremos su caso y, si cumple los requisitos, sustituiremos el artículo sin coste adicional. VELOFIT no reembolsa, sustituye ni acepta devoluciones de artículos dañados debido al desgaste normal, el uso indebido o los daños accidentales.
Envío y entrega
Aunque nos esforzamos por garantizar entregas a tiempo, VELOFIT no se hace responsable de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como problemas con el servicio de mensajería, retrasos en la aduana o eventos imprevistos durante el tránsito. Para problemas de entrega, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados una vez entregados al transportista.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si detecta un error, debe notificárnoslo en un plazo de 24 horas. Si no lo hace, puede perder cualquier derecho a un reembolso o a un reenvío.
Cambios de política
VELOFIT se reserva el derecho de modificar esta Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Se recomienda a los clientes que revisen la última versión antes de realizar una compra. Al comprar y utilizar productos VELOFIT, usted reconoce y acepta esta Política de reembolso, incluidas sus actualizaciones.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en radabotezatu@gmail.com.