Información de envío
Información de envío de VELOFIT
En VELOFIT, nos enorgullece ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos.
Tiempos de procesamiento de pedidos:
Permita de 1 a 3 días hábiles para procesar y despachar su pedido después de realizarlo. Un pedido se considera despachado cuando se entrega a nuestro transportista y está en tránsito hacia la dirección elegida. Durante temporadas altas y feriados, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos estimados de envío:
El tiempo estimado de entrega de su paquete depende del tiempo total de tránsito después del despacho, que varía según su ubicación. A continuación, encontrará los tiempos estimados de envío:
- 🇺🇸 Estados Unidos: 5-10 días hábiles
- 🇨🇦 Canadá: 7-14 días hábiles
- 🇬🇧 Reino Unido: 7-14 días hábiles
- 🇦🇺 Australia: 10-20 días hábiles
- 🌍 Resto del mundo: 15-30 días hábiles
Tenga en cuenta que durante las temporadas altas y los feriados, los transportistas pueden experimentar retrasos que están fuera de nuestro control. Si su pedido se envía internacionalmente, pueden ocurrir retrasos inesperados en la aduana, lo que podría extender el plazo de entrega.
Cambios de pedido y detalles de envío precisos:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles de envío sean precisos al finalizar la compra. Los detalles incorrectos o incompletos pueden resultar en un procesamiento demorado o la cancelación del pedido. Si surgen problemas de dirección detectados por el sistema, nuestro servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico dentro de los 3 días hábiles para verificar sus datos. Si no se recibe respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
Si nota un error en su información de envío, envíenos un correo electrónico a radabotezatu@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Aunque intentaremos adaptarnos a los cambios, no podemos garantizarlos después de este período de tiempo.
Entrega demorada:
Comprendemos la importancia de recibir su pedido a tiempo. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, tales como:
- Retrasos del servicio de mensajería causados por el clima o interrupciones del transporte.
- Problemas de disponibilidad del producto, verificación de dirección o procesamiento de pagos.
Le notificaremos si surge algún retraso y lo mantendremos informado durante todo el proceso. VELOFIT no es responsable de los retrasos causados por factores externos, pero siempre se esforzará por ayudar y resolver cualquier problema.
Paquetes perdidos o robados:
Una vez que un paquete se entrega a nuestros socios de mensajería, VELOFIT ya no es responsable de su manejo. Si su paquete se pierde o es robado, contáctenos en radabotezatu@gmail.com, y lo ayudaremos a resolver el problema.
Recomendamos presentar un reclamo directamente con la empresa de mensajería, y también haremos un seguimiento con ellos en su nombre. Tenga en cuenta que los paquetes perdidos o robados no están cubiertos por nuestra política de reembolso, pero podemos ofrecer un reemplazo según la situación.
Cambios en la política de envío:
VELOFIT se reserva el derecho de modificar esta Política de envío en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes que revisen esta política antes de realizar una compra. Al comprar en VELOFIT, usted acepta los términos de esta Política de envío, incluidas las futuras actualizaciones.
Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en radabotezatu@gmail.com.